Refund & Cancellation Policy / 返金・解約ポリシー

1. Digital Service Refund Policy (返金・返品について)

EN: Due to the digital and instantaneous nature of the API data services, all transactions are final. Once your subscription is processed and the API key is provisioned, we do not offer refunds, returns, or credits for any reason. We strongly recommend testing our service via the Free Plan before subscribing to a paid tier.

JA: 提供するサービスの性質（デジタルデータおよび即時性）上、すべての決済は確定となります。サブスクリプションの決済が完了し、APIキーが発行・提供された後は、理由の如何を問わず、返金、返品、またはクレジットの付与は一切行いません。有料プランをご契約いただく前に、Free Plan（無料プラン）にて接続テストを行っていただくことを強くお勧めします。

2. Subscription Cancellations (サブスクリプションの解約方法)

EN: You can cancel your subscription at any time. To cancel, please access the Stripe Customer Portal (link provided in your dashboard/emails) or contact us at support@nomein.org at least 3 business days before your next scheduled billing date.

JA: サブスクリプションの解約手続きはいつでも可能です。解約をご希望の場合は、Stripe カスタマーポータル（ダッシュボードまたはメールに記載されているリンク）からお手続きいただくか、次回請求日の3営業日前までに support@nomein.org までご連絡ください。

EN: Upon cancellation, you will continue to have full access to the API services until the end of your current active billing cycle. No further renewal charges will be made after the cancellation is processed.

JA: 解約手続き完了後も、現在の請求サイクルの終了日までは引き続き制限なくAPIサービスをご利用いただけます。次回の自動更新請求は発生しません。

3. Special Support (特別対応)

EN: If you believe there was a billing error or unauthorized transaction, please reach out to us immediately at support@nomein.org so we can review your case manually.

JA: 請求上の誤りや、身に覚えのない請求があったと思われる場合は、お早めに support@nomein.org までご連絡ください。手動にて事実確認および調査を行います。